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販売スタッフ ★創業100年以上の老舗企業、勤続20年の先輩も!

 

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お客様の笑顔を実現するために、誠心誠意接客をしています。記念日ごとにご来店くださる方も少なくありません。
「売る」のではなく、「お客様の思い出を作る」お仕事です。

ある時、「有名ブランドの指輪が欲しい」とご来店された20代後半のカップルのお客様がいらっしゃいました。しかし、そのブランドは取り扱いがなく、ご予算的にも厳しい状況。「やっぱり無理かぁ」とつぶやくお客様に、とある提案をしました。

それは、「フルオーダー」。お客様が希望するデザインを考慮した指輪をデザイナーと一緒に作り上げていくのです。1ヶ月じっくり時間をかけて作る指輪ですが、有名ブランドに比べて値段も控えめ。お客様も「デザインも値段も素敵!ありがとうございます」とご満足いただけたのです。

当社の販売員は、単にジュエリーを売るだけでなく「お客様と一緒に時間を積み上げていく」「お客様と一緒に思い出を作る」という接客をしています。接客時間が1~2時間になることも珍しくなく、じっくり向き合うことができるのです。

あくせく働くのではなく、一人ひとりとしっかり向き合う。ノルマに追われるのではなく、お客様の願いを叶えるためにご提案する。創業から100年以上続く当社で、そんな販売のお仕事を始めてみませんか。

募集要項

職種名 販売スタッフ ★創業100年以上の老舗企業、勤続20年の先輩も!
仕事内容

当社で扱っている商品は、ブライダルジュエリーをはじめとしたジュエリー類や時計、宝石など。お客様の心からの笑顔を大切に、売上よりもお客様に真によろこばれるものを提供する姿勢を大切に対応をしていってください。

<お仕事の流れ>
◇来店・接客
平日は平均40~50組ほどのお客様が来店します。来客数が多くありませんので、その分近い距離で親身になって対応ができるのが特徴です。

◇お電話・メール・お手紙など
お客様に再来店いただくため、「お気に入りのジュエリーを控えておきますね」などと声をかけ、お客様が気になっているジュエリーやお名前、連絡先をいただきお電話やメール、お手紙などでコンタクトを取ります。
こういった接客に関する知識はマニュアルからも学ぶことができますが、当社では「あなたらしさ」を大切にしています。自分なりのスタイルで、お客様と向き合ってください。

◇再来店
上記の工夫に加え、フェアや来店プレゼントなどのイベントを通し、再来店を促します。

◇契約
ほとんどのお客様が、再来店で決定します。再来店されたお客様のうち、60~70%が再来店時に決定するため、競合他社と比べてもかなり高い比率です。
平均2~3時間程度で契約となります。既製品やセミオーダー、フルオーダーなどお買い上げのジュエリーによって異なります。

★来店者数は平日で40~50組、お話をするお客様は20~35組程度です。
★接客時間をたっぷりと取っているのが当社の特徴。長いと1時間を越えることも。

<ノルマについて>
個人目標・店舗目標の両方があり、半分程度の社員が目標を達成しています。しかし、決して安くはないお買い物です。すぐに売れるものではないため、目標を達成することよりもお客さんに真によろこばれるものを提案していくほうが大切です。

応募資格 【未経験・第二新卒歓迎!学歴不問】
※業界・職種経験、社会人経験、就業期間のブランクも問いません。
※必須ではありませんが、接客経験がある方は経験を活かすことができます。もちろん、アルバイト経験でもOKです。
募集背景 1910年に創業し、お客様へブライダルジュエリーや時計、宝石などをお届けしてきた当社。幅広いお客様に、低価格・高品質の商品を提供し続けています。1店舗当たり3~4名の正社員が所属しており、お客様一人ひとりに対する真摯なサービスができているのも当社が支持される理由のひとつ。しかし、現在全店舗で人手不足が発生しています。そこで今回、新しく正社員として活躍してくださる方をお迎えし、人員強化を行なっていきたいと考えています。
雇用形態 正社員
※3ヶ月の試用期間があります。期間中の給与は、月給18.5万円となります。
勤務地・交通
勤務地
愛知県・岐阜県内の各店舗
※転居を伴う、転勤はありません。【店舗一覧】
<本店>愛知県小牧市小牧4丁目80番地
<イオン小牧店>愛知県小牧市東1丁目126 イオン小牧店1F
<アピタ小牧店>愛知県小牧市堀の内3-15 アピタ小牧店 2F
<イオンモール岡崎店>愛知県岡崎市戸崎町字外山38-5 イーストアヴェニュー2階
<アイモール三好店>愛知県みよし市三好町青木88番地 アイモールイオン三好店1階
<アピタ高蔵寺店>愛知県春日井市中央台2-5 アピタ高蔵寺店 2F
<ラスパ御嵩店>岐阜県可児郡御嵩町上恵土1052-1 ラスパ御嵩店 2F
交通
勤務地により異なる
勤務時間 ■シフト制(実働8時間)
10:00~19:00
12:00~22:00※月の平均残業時間は5時間程度となります。時間にゆとりを持って来店される方が多いため、閉店間際の来店はほとんどありません。
給与

月給20万円~27万5000円

※年齢・経験・能力などを考慮の上、決定いたします。
※3ヶ月の試用期間があります。期間中の給与は、月給18.5万円となります。

年収例
240万円(月収20万円):26歳、経験1年
300万円(月収23万円):28歳、経験3年
350万円(月収25万円):30歳、経験5年
休日休暇 ■シフト制(月8~10日)※お休みは希望を考慮して決定していきます。
■有給休暇
■慶弔休暇
■産休・育休制度
福利厚生 ■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費支給(上限15000円/月)
■時間外手当100%支給
■家族・扶養手当(配偶者:15000円/月、子1人4000円/月)
■皆勤・精勤手当(5000円/月)
■インセンティブ(平均5000円/月)
■役職手当
■職能手当
■社員旅行
■退職金
■車通勤可(駐車場完備)
配属部署 1店舗当たり3~4名の正社員が所属。現在働いている先輩社員の中には、寿退社したあと、子育てが落ち着いたため復職して活躍している人もいます。ジュエリーが好きで、綺麗なジュエリーに囲まれて働きたい・お客様の笑顔を見ながらお仕事がしたいと考えて入社した社員が多いのが特徴です。勤続年数が8年~9年と経験が長い人が多く、10~20年勤続してくれている人も少なくありません。接客のコツやわからないことなどは丁寧に教えます。
教育制度 入社後は店舗への配属となります。店長や先輩から、接客やブライダルに関する知識、宝石に関する知識などを学びましょう。「ダイヤモンドとは?」「宝石のグレードは?」など、基礎からお教えします。他にも、商談ロープレやペア練習などを実施したり、店長の横について商談の進め方を見ていただいたり、少しずつ覚えていくことができます。ある程度覚えてくると、自分主体で進めていただきます。3ヶ月~半年を目処に一人立ちできるところを目指してください。奥が深いジュエリーの世界の虜となり、中には勤続40年という先輩も。あなたにもジュエリーの面白さを知っていただきたいと思っています。
転職・求人情報イメージ1
お客様は老若男女、さまざま。お客様一人ひとりのお話をしっかりヒアリングして、ご希望に沿う商品を提供します。
転職・求人情報イメージ2
ショッピングモール内の店舗が多いため、お客様がお買い物の後にふらりと立ち寄ってくれることもあるんです。